משלוחים, החזרות וביטולים – FERNANDO

האתר הוא חנות מקוונת בלבד, ואין בו קבלת קהל. החנות מופעלת על ידי קוואליטי טיים – משה זומפר, עוסק מורשה מס' 308191436, היבואן הרשמי של שעוני FERNANDO בישראל (להלן: "העסק").

משלוחים

• המשלוח נעשה לכתובת שמסרתם בהזמנה, בכל רחבי ישראל.

• זמן אספקה משוער: 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• המשלוח ללא עלות, אלא אם צוינה עלות בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

• אם יתברר שלא נוכל לספק את המוצר במועד, נודיע לכם בהקדם, ותוכלו לבחור בין המתנה לבין ביטול ההזמנה והחזר מלא.

העסק אינו אחראי לעיכוב שנגרם בשל כוח עליון או בשל פרטי משלוח שגויים שנמסרו בהזמנה.

בדיקת המוצר עם קבלתו

עם קבלת המוצר, בדקו שהוא תקין ותואם להזמנה. במקרה של פגם, נזק או אי־התאמה – פנו לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר:

• בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.

• אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (בחמש השנים מיום קבלת מעמד עולה) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם, ובלבד שהעסקה כללה שיחה בין העסק לבין הלקוח, לרבות שיחה באמצעים אלקטרוניים. העסק רשאי לבקש תעודה המעידה על הזכאות.

איך מבטלים

מודיעים לנו באחת מהדרכים הבאות: באימייל Qualitytimewatchz@gmail.com, בטלפון 050-4277654, בטופס "צור קשר" באתר, או בכתב לכתובת רח' רותם 3, מבשרת ציון. בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות; מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה.

החזר כספי ודמי ביטול

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, וחיוב כרטיס האשראי יבוטל.

• בביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה למה שהוזמן, מאי־אספקה במועד או מהפרה אחרת של העסק – לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יהיה מלא, כולל דמי משלוח אם שולמו.

החזרת המוצר

• לאחר הביטול יש להעמיד את המוצר לאיסוף במקום שבו נמסר, או לשלוח אותו לכתובת העסק. משלוח ביוזמת הלקוח הוא על חשבונו, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי־התאמה – ואז העסק נושא בעלות ההחזרה.

• נבקש להחזיר את המוצר, ככל האפשר, באריזתו המקורית ועם כל מה שצורף אליו (קופסה, תעודת אחריות, חוליות רצועה). אין בכך כדי לגרוע מזכותכם לבטל את העסקה.

• מוצר שנעשה בו שימוש או שנפגם בזמן שהיה אצל הלקוח – העסק רשאי, בכפוף לדין, לתבוע פיצוי על ירידת ערכו.

מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם

• מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח בעקבות ההזמנה (למשל חריטה אישית). התאמת אורך רצועה אינה שוללת את זכות הביטול.

אחריות

כל שעון הנרכש באתר מגיע עם אחריות למשך 12 חודשים מתאריך הרכישה המופיע בחשבונית. האחריות ניתנת על ידי העסק, כיבואן שעוני FERNANDO בישראל, בהתאם לתנאי תעודת האחריות המצורפת למוצר. לתיקון במסגרת האחריות פנו לשירות הלקוחות בטלפון 050-4277654 או באימייל Qualitytimewatchz@gmail.com, ונתאם איתכם את איסוף השעון או שליחתו.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים, ביטולים והחזרות:

קוואליטי טיים (Quality Time) · משה זומפר, עוסק מורשה מס' 308191436

כתובת: רח' רותם 3, מבשרת ציון

טלפון: 050-4277654

אימייל: Qualitytimewatchz@gmail.com

עודכן לאחרונה: 15 באוקטובר 2026